13.01.2016 13:15
Новости.
Просмотров всего: 4296; сегодня: 3.

ВАКЦ организовывает конференцию «Сall-центры: лучшие практики» 2016 года

В Киеве 16 марта 2016 года состоится ежегодная конференция «Сall-центры: лучшие практики». В рамках данного мероприятия, участникам представится возможность прослушать 20 докладов, основанных на реальных кейсах, пообщаться с ведущими экспертами, узнать о наиболее актуальных тенденциях отрасли, задать интересующие вопросы и получить практические рекомендации.

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров стремиться постоянно совершенствовать формат проводимых мероприятий и максимизировать актуальность тем. В ходе прошедшей конференции было рассмотрено много практических кейсов и значимых вопросов, что не могло не сказаться на оценках участников. Выступления докладчиков на "отлично" и "хорошо" оценили 93% опрошенных, а 98% позитивно оценили формат проводимого мероприятия.

В целом, программа состоит из 4-х тематических сессий:

Сессия 1. Рынок сall-центров в Украине: результаты, тенденции, перспективы

Сессия 2. Сall-центров: технологический взгляд

Сессия 3. Управление персоналом в call-центре

Сессия 4. Организация бизнес-процессов в call-центре: вложения, эффективность и прибыль.

Еще одной значимой особенностью конференции станет проведение интерактивного голосования, посредством которого участники смогут не только поднять наиболее актуальные темы и задать интересующие вопросы, но и посмотреть статистку ответов других участников, послушать мнение экспертов, которые смогут в режиме реального времени отвечать на актуальные вопросы, соответствующие тематикам сессий.

В ходе конференций ВАКЦ традиционно работают категории экспертов по разным направлениям (технологии, управление персоналом, оптимизация бизнес-процессов). Все желающие смогут задать интересующие вопросы экспертам и получить квалифицированные практические ответы. Кроме этого, в рамках конференции состояться три параллельных мастер-класса от ведущих бизнес-тренеров крупнейших контакт-центров Украины.


Ньюсмейкер: Ареон Консалтинг — 22 публикации
Поделиться:

Интересно:

Тайна гибели несгибаемого генерала Дмитрия Карбышева
05.01.2025 09:04 Персоны
Тайна гибели несгибаемого генерала Дмитрия Карбышева
Дмитрий Карбышев — потомственный дворянин и родственник революционера, подполковник Русской императорской армии и генерал-лейтенант РККА, профессор Военной академии Генерального штаба РККА, доктор военных наук — навсегда вошел в историю не только отечественных инженерных войск, но и всей...
Дивизии народного ополчения Москвы 1941 года
04.01.2025 13:58 Аналитика
Дивизии народного ополчения Москвы 1941 года
Московское народное ополчение 1941 года – это особая страница ратной истории Отечества, не имеющая в ней более ранних аналогов. Дивизии Московского народного ополчения 1941 года в своём развитии прошли путь от военно-гражданских к полноценным боевым тактическим соединениям Красной Армии. Столичное...
Таврический вояж Екатерины II в 1787 году
02.01.2025 09:02 Новости
Таврический вояж Екатерины II в 1787 году
Путешествие Екатерины II в Крыму в 1787 году называют величайшим во всей мировой истории. 14 карет, больше 120 саней с кибитками, 40 запасных саней, 36 городов и больше шести месяцев в пути. Императрицу сопровождали придворные...
31 декабря 1917 года в Петрограде поставили первую общественную елку
31.12.2024 09:03 Аналитика
31 декабря 1917 года в Петрограде поставили первую общественную елку
Первую общественную елку в Советской России поставили 31 декабря 1917 года в здании Михайловского артиллерийского училища в Петрограде. В 1927 году Рождество перестает быть официальным праздником, а рождественская елка была объявлена «религиозным пережитком». Однако, перед наступлением...
К годовщине образования Союза Советских Социалистических Республик
30.12.2024 09:03 Аналитика
К годовщине образования Союза Советских Социалистических Республик
30 декабря 1922 года на карте мира появилось крупнейшее по площади государство — Союз Советских Социалистических Республик. Декларация об образовании Союза ССР была утверждена I Съездом Советов СССР. Документ закрепил объединение РСФСР с Украинской и Белорусской ССР, а также Закавказской...